Jugend s.r.o., IČO 22219129, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
Telefon: +420 775 057 795, e-mail: prahazamecnik@gmail.com
Platné od 14. 10. 2026
Tyto podmínky popisují, jak si u nás objednáte zámečnický zásah, kolik zaplatíte a jaká máte práva, když s prací nebudete spokojeni. Vztahují se na každou zakázku objednanou telefonicky, e-mailem nebo přes web zamecnik-nonstop-pohotovost.cz.
Služby zajišťuje a web provozuje společnost Jugend s.r.o., IČO 22219129, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 412774 (dále jen „my“ nebo „poskytovatel“). Zákazníkem je každý, kdo si u nás zásah objedná.
Pracujeme na celém území hlavního města Prahy, ve dne i v noci, sedm dní v týdnu. Nabízíme zejména:
Nevyrábíme ani nekopírujeme klíče, neotevíráme trezory a samotné zámky neprodáváme. Pokud hledáte některou z těchto služeb, řekneme vám to rovnou při prvním hovoru.
Zásah objednáte na čísle +420 775 057 795 nebo formulářem na webu. Uveďte adresu, typ dveří či vozidla a krátce popište, co se stalo. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám výjezd potvrdíme.
Otevíráme jen tomu, kdo má k bytu, domu nebo vozidlu oprávnění. Mějte proto pro technika připravený průkaz totožnosti a doklad, ze kterého vaše oprávnění vyplývá, třeba nájemní smlouvu, list vlastnictví nebo technický průkaz vozu. Když oprávnění ověřit nejde, technik zásah odmítne a může přivolat Policii ČR. Takový výjezd posuzujeme jako neuskutečněný zásah podle článku 5.
Před začátkem vám technik vysvětlí, jakým způsobem zámek otevře, a oznámí celkovou cenu. Pracovat začne až s vaším souhlasem.
Ceny v ceníku na webu jsou uvedeny jako ceny „od“. Výsledná částka záleží na typu dveří a zámku, počtu bezpečnostních prvků a na situaci na místě.
Výjezd technika:
Cenu samotné práce najdete u jednotlivých služeb v ceníku. Materiál, například nová vložka nebo zámek, se účtuje zvlášť. Za každý další bezpečnostní prvek dveří lze připočíst příplatek podle náročnosti zásahu.
Mimo běžnou pracovní dobu (všední dny 07:00–17:00) se k základní ceně práce připočítávají tyto příplatky:
Ceny v ceníku jsou bez DPH.
Celkovou cenu zakázky vám technik oznámí na místě, jakmile si dveře prohlédne, a vždy dřív, než se pustí do práce. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete zásah odmítnout; pak se postupuje podle článku 5.
Zaplatíte na místě, jakmile technik práci dokončí, v hotovosti nebo kartou. Ke každé zakázce dostanete doklad o zaplacení.
Pokud už pomoc nepotřebujete, dejte nám co nejdřív vědět na +420 775 057 795. Zrušení předtím, než technik vyjede, je zdarma.
Výjezdový paušál podle ceníku (standardně od 700 Kč, v noci mezi 03:00 a 07:00 od 499 Kč) můžeme účtovat, když technik už vyrazil nebo dorazil a zásah se neuskuteční, protože:
Spotřebitel, který smlouvu uzavře po telefonu nebo přes web, od ní může zpravidla odstoupit do 14 dnů. Objednáním havarijního výjezdu nás ale výslovně žádáte, abychom začali hned. Jakmile je služba celá provedena, spotřebitel už od smlouvy odstoupit nemůže (§ 1837 občanského zákoníku). Odstoupí-li dříve, uhradí poměrnou část práce, kterou jsme do té doby odvedli. Technik vás na to upozorní, než začne.
Vždy se snažíme otevřít bez poškození. Ceník přesto rozlišuje otevření bez poškození a otevření s poškozením zámku nebo vložky, které bývá jedinou možností u vadného či vylomeného zámku. Postup s vámi technik dohodne předem. Poškození zámku nebo vložky, ke kterému dojde při postupu, se kterým jste souhlasili, není škodou, za kterou bychom odpovídali.
Za vady provedené práce a namontovaného materiálu odpovídáme podle občanského zákoníku, zejména podle § 2615 a násl. Neodpovídáme za vady, které jsme nezpůsobili, například za pozdější násilné poškození nebo běžné opotřebení.
Za škodu, kterou zaviníme, odpovídáme podle obecných právních předpisů.
Vadu práce nebo materiálu nám oznamte bez zbytečného odkladu e-mailem na prahazamecnik@gmail.com nebo telefonicky na +420 775 057 795. Popište, v čem vada spočívá, a připojte doklad o zaplacení, případně fotografie.
Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
Spotřebitel může spor předložit České obchodní inspekci (www.coi.cz), která spory mezi spotřebiteli a podnikateli řeší mimosoudně. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.
K vyřízení objednávky potřebujeme vaše jméno, telefon, adresu zásahu a případně e-mail. Správcem těchto údajů je Jugend s.r.o. Průkaz totožnosti a doklad k objektu technik na místě jen zkontroluje, kopie nepořizuje. Jak s osobními údaji zacházíme a jaká máte práva, popisují naše Zásady ochrany osobních údajů.
Smlouvy se řídí českým právem, především občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.). U spotřebitelů se uplatní i zákon o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Podmínky jsou zveřejněny na webu a na požádání vám je pošleme e-mailem.
Podmínky můžeme měnit. Pro každou zakázku platí znění účinné v den, kdy byla objednána.
Anglická verze je překladem. Pokud se česká a anglická verze liší, rozhoduje česká.
Tyto obchodní podmínky platí od 14. 10. 2026.
